Repositorio Institucional Ulima

Calidad total y comunicaciones

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dc.contributor.author Ramírez, Roberto
dc.date.accessioned 2016-10-28T19:32:17Z
dc.date.available 2016-10-28T19:32:17Z
dc.date.issued 1997
dc.identifier.citation Ramírez, R. (1997). Calidad total y comunicaciones. Contratexto, (11), 125-138. Recuperado de http://revistas.ulima.edu.pe/index.php/contratexto/article/view/715/688 es_ES
dc.identifier.issn 1025-9945
dc.identifier.uri http://repositorio.ulima.edu.pe/handle/ulima/1936
dc.description.abstract La calidad es hoy más importante que nunca; sin embargo, en algunas organizaciones se presenta como una palabra extraña. Los clientes de hoy no sólo aprecian la calidad sino que la esperan y, de no obtenerla, se van a otra parte; por este motivo es que la existencia de una organización depende mucho de su dedicación a la calidad, de su habilidad para satisfacer las necesidades y de las expectativas cambiantes de sus clientes. es_ES
dc.format application/pdf
dc.language.iso spa es_ES
dc.publisher Universidad de Lima es_ES
dc.relation.uri http://revistas.ulima.edu.pe/index.php/contratexto/article/view/715/688 es
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess en
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ en
dc.source Universidad de Lima es_PE
dc.source Repositorio Institucional Ulima es_PE
dc.subject Calidad total es
dc.subject Calidad del servicio es
dc.subject Satisfacción del cliente es
dc.subject Total quality en
dc.subject Quality of service en
dc.subject Consumer satisfaction en
dc.subject.classification Comunicación / Comunicación organizacional es
dc.title Calidad total y comunicaciones es_ES
dc.type.other Artículo es_PE
dc.identifier.journal Contratexto es
dc.publisher.country Perú es
dc.identifier.eissn 1993-4904 es


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